База знаний

← Все статьи

Удаление аккаунта

Удалить аккаунт TMIYC можно в любой момент. Удаление становится окончательным после 14-дневного grace period.

Перед удалением

  • Остановите live-ботов. Удаление останавливает executor, но правильнее сперва выйти из позиций на стороне биржи.
  • Выведите баланс affiliate. После удаления восстановить нельзя. Минимум вывода $50 в USDT-TRC20.
  • Экспортируйте историю сделок. Настройки → Data → Export. ZIP с каждой сделкой, ордером и audit-log записью в CSV.
  • Отключите биржевые ключи. Необязательно — удаление разлинкует их — но лучше сделать самому, чтобы убедиться на стороне биржи.

Запуск удаления

Настройки → Account → Delete account. Попросим:

  1. Повторно ввести пароль.
  2. Ввести свежий 2FA-код.
  3. Напечатать слово DELETE ровно.
  4. По желанию — рассказать, почему. Это единственный самый полезный фидбек, который мы получаем, и он помогает чинить то, что оттолкнуло.

Grace period

В течение 14 дней аккаунт заморожен, а не удалён. Логин в этот период отменяет удаление и восстанавливает всё. Сделано сознательно — большинство «удалите всё!» действий совершаются в гневе, и мы даём возможность передумать.

В течение grace period:

  • Live-боты остановлены немедленно
  • Сессии отозваны
  • Биржевые ключи расшифровываются, экспортируются вам на email и удаляются
  • Affiliate-ссылка перестаёт атрибутировать новые регистрации (существующие продолжаются)
  • Посты форума остаются видимыми, но показывают «deleted user» вместо никнейма

После grace period

На 15-й день запускается hard-delete:

  • Строка users, сессии, 2FA-секреты, хэш пароля — удаляются
  • Тикеты и support-сообщения — хранятся 24 месяца по правилам бухгалтерии/права, но очищены от прямых идентификаторов
  • Торговые записи — хранятся 7 лет (AML), очищены от идентификаторов
  • Посты форума — автор меняется на синтетический «deleted user»; контент сохраняется, если вы не отметили «также удалить мои посты» на экране подтверждения

После hard-delete придёт финальное письмо. С этого момента ничто не воскресит аккаунт — регистрация с тем же email сработает, но это будет новый аккаунт.

GDPR / data requests

Если нужна копия данных без удаления — Настройки → Data → Export. Если нужно удалить отдельные записи по GDPR Article 17 без удаления всего аккаунта — откройте тикет; отвечаем в течение 30 дней.