База знаний
← Все статьиКак работает escrow
Каждая покупка в маркетплейсе идёт через escrow. Он защищает обе стороны: покупатель может открыть диспут, если стратегия не соответствует заявленной, а автор защищён от пост-релизных chargeback.
Таймлайн
| День | Состояние | Смысл |
|---|---|---|
| 0 | Funded | Покупатель оплатил; деньги в escrow-кошельке |
| 0–14 | Review window | В любой момент можно открыть диспут |
| 14 | Auto-release | Если диспута не было — перевод автору минус 20% комиссии |
Покупатель может сделать release early в любой момент — если стратегия явно работает и он хочет вознаградить автора. Диспут — один на покупку; он останавливает таймер auto-release.
Диспуты
Открытие: страница стратегии → Dispute this purchase. Запрашиваем:
- Короткое описание проблемы (markdown, ≤ 2000 символов)
- Доказательства — скриншоты equity-curve, tx-хэши, ссылки на audit-log из Bots
- Желаемый исход: refund, частичный refund или fix by author
У автора 72 часа на ответ. Типичные исходы:
- Обе стороны согласны — применяется согласованный исход.
- Разногласие — модератор TMIYC (не друг автора и не ваш) читает audit-log и выносит решение в течение 5 рабочих дней. Решение обязательно.
- Автор в игноре — после 72 часов молчания отзывчивого автора по умолчанию применяется предпочитаемый покупателем исход.
Раз в квартал публикуется dispute digest с анонимизированной статистикой (количество, исходы, среднее время разрешения). Расположение: /help/dispute-digest, после первого полного квартала.
Chargeback
Если вы платили картой и открыли chargeback в банке — мы немедленно замораживаем escrow и ждём решения банка. Chargeback выводит сделку из стандартного диспута; решение банка мы не отменяем. Если chargeback отклонён в пользу продавца, процессор возвращает средства, и мы отпускаем автору минус комиссии.
Комиссии
Сам escrow бесплатный. Единственная комиссия — стандартные 20% платформы на release; удерживаются до зачисления автору. Диспуты дополнительных комиссий не добавляют — кроме случая, когда покупатель открыл 3 неуспешных диспута за скользящие 90 дней (тогда аккаунт уходит на ревью злоупотреблений).